Sur une marketplace, la plateforme, le vendeur et le transporteur peuvent être trois acteurs différents. Le même produit peut être affiché avec plusieurs prix, délais et conditions de retour. Avant…
Annuler une commande en ligne : ce qui change avant et après l’expédition
Pour annuler une commande en ligne, la première question est simple : le colis est-il déjà expédié ? Avant l’expédition, le vendeur peut parfois annuler directement la commande. Après l’expédition,…
Colis indiqué livré mais absent : les étapes à suivre avant de réclamer
Un suivi marqué « livré » ne prouve pas que le colis est entre vos mains. Il peut avoir été déposé chez un voisin, dans un point de retrait, devant…
Newsletter qui arrive en spam : les vérifications avant d’envoyer davantage d’emails
Envoyer plus d’emails ne corrige pas une newsletter qui arrive en spam. Il faut regarder la qualité de la liste, l’adresse d’envoi, les liens, le rythme et les signaux envoyés…
Page de destination qui ne convertit pas : les vérifications avant de la refaire
Une page de destination qui reçoit des visites sans générer de demande, d’inscription ou d’achat ne doit pas être refaite au hasard. Vérifiez d’abord si le problème vient du trafic,…
Paramètres UTM : nommer ses campagnes pour savoir d’où viennent les ventes
Sans paramètres UTM cohérents, une campagne peut générer des visites sans que vous sachiez si elles viennent d’une newsletter, d’une publicité, d’un partenaire ou d’un post social. Les UTM ajoutent…
Jeu PC qui affiche un écran noir au lancement : les vérifications avant de réinstaller
Un jeu qui lance une fenêtre noire puis se ferme n’exige pas forcément une réinstallation complète. Commencez par identifier si le problème touche un seul jeu ou tous les jeux….
Réinitialiser les recommandations sur Instagram, TikTok et YouTube sans effacer son compte
Un fil de recommandations rempli de vidéos inutiles, de contenus anxiogènes ou de publicités répétées ne se corrige pas en un clic sur toutes les plateformes. Les menus changent selon…
Fausse boutique sur Instagram ou TikTok : les vérifications avant de payer
Une boutique vue dans une publicité Instagram ou TikTok peut être légitime, mais le format favorise aussi les fausses promotions, les sites copiés et les vendeurs impossibles à joindre. Une…
Une IA cite une source : comment retrouver l’original avant de la reprendre
Une réponse d’IA peut donner un titre, un nom d’étude, une date ou une URL qui paraît crédible. Cela ne prouve pas que la source existe ni qu’elle dit ce…